常見問題與處理方式

無需電子郵件地址，使用者名稱＋密碼即可註冊。建議使用獨立且容易辨認的使用者名稱，並妥善保存密碼。使用者名稱用於識別帳戶，之後查看方案、取得訂閱與提交工單時，都必須先登入使用者面板。

先登入使用者面板，複製目前帳戶對應的訂閱連結，再進入用戶端的訂閱管理頁面執行更新。若用戶端仍顯示舊線路，可刪除本機舊訂閱後重新匯入。訂閱連結包含帳戶存取憑證，不應公開轉發或放入截圖。

不需要。93VPN 不限裝置數，更換裝置後可登入同一個帳戶，從使用者面板取得訂閱並匯入新裝置。若不再使用舊裝置，建議移除其中儲存的訂閱設定，避免訂閱連結持續留在無法管理的環境中。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端與訂閱入口統一放在使用者面板中，登入後依目前平台取得對應內容。行銷頁面不提供靜態安裝套件或實際訂閱網址，以免下載到與帳戶狀態不符的設定。

先確認本地網路本身能正常開啟常用網站，再檢查帳戶中的方案與流量狀態。接著更新訂閱、切換其他線路並重新連線。若所有線路都失敗，可重新啟動用戶端與網路設備，並在工單中附上平台、用戶端提示及已嘗試的處理步驟。

先中斷連線，確認網頁在本地網路下能否正常存取，再重新連線並切換線路。接著檢查用戶端的系統代理是否啟用、代理模式是否適合目前情境，以及瀏覽器是否保留異常快取。仍未改善時，可更換 DNS 設定後重新測試。

常見原因是用戶端啟用了分應用程式規則，但目標 App 未被納入，或系統未授予用戶端所需的網路權限。可先切換至全域代理進行對照測試；若全域模式可用，再返回規則模式檢查應用程式清單、網域規則與程序匹配，並重新啟動目標 App。

在 iOS 或 Android 的系統設定中，確認用戶端具備背景執行與網路連線權限，並避免系統省電策略過早終止連線。重新開啟用戶端後，先更新訂閱再建立連線。若只在特定網路環境下發生，可切換線路，記錄重現條件後提交工單。

先在鄰近地區的線路之間切換，不要只反覆連線同一條線路。跨境鏈路會受到本地電信業者、入口壅塞與目標服務地區影響，尖峰時段的表現可能有所變化。可分別測試 IEPL 專線、中轉與直連，並保留實際較穩定的線路作為常用選擇。

一般可先選擇地理位置較近、且與目標服務地區相符的線路，再依實際開啟速度與連線穩定性調整。93VPN 涵蓋 110+ 國家／240+ 線路，線路數量可提供更多路徑選擇，但實際體驗仍取決於本地網路、目標服務與當下鏈路狀況。

先確認目標服務是否在所選地區提供對應內容，再切換至與目標地區一致的線路。若網頁保留舊地區資訊，可清除網站快取並重新登入目標服務。連線正常但特定功能仍無法使用時，應切換線路對照，判斷問題來自線路地區還是目標服務帳戶。

延遲會受到接入方式、本地電信業者、裝置負載、背景工作、線路距離與目標位址影響，因此不同裝置的結果不一定相同。比較線路時，應盡量使用相同網路、相同目標與相同用戶端設定，並以連續存取的穩定程度判斷，而不只看單次結果。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依啟用日每月重置。選擇時可依日常用量決定方案級距；若目前用量有所變化，也可在使用者面板查看方案狀態後再調整。

流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期。月訂閱流量依啟用日每月重置。使用頻率較固定時可比較月訂閱；使用間隔較長或流量需求不規律時，則可比較流量包。

中途升級時，差額會折算為剩餘天數。升級前應先在使用者面板核對目前方案、剩餘狀態與目標方案，確認後再提交變更。升級並非將舊方案與新方案簡單疊加，最終狀態以使用者面板顯示的訂單與方案資訊為準。

支援支付寶／微信／USDT。付款入口位於使用者面板的方案與訂單流程中，應依目前訂單頁面顯示的方式完成付款。付款後可返回訂單區域查看狀態；若狀態未更新，可保留訂單資訊，並透過使用者面板提交工單。

93VPN 提供 60 天無理由退款。如需退款，請登入使用者面板，透過工單入口提交申請，註明對應訂單與退款需求，以便核對訂單狀態。退款範圍與處理規則以退款政策頁面為準，提交前可先確認訂單紀錄完整可見。