자주 묻는 질문과 해결 방법

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 별도로 구분하기 쉬운 사용자 이름을 사용하고 비밀번호를 안전하게 보관하세요. 사용자 이름은 계정 식별에 사용되며, 이후 요금제 확인, 구독 정보 발급, 문의 티켓 제출 시 사용자 패널에 먼저 로그인해야 합니다.

먼저 사용자 패널에 로그인해 현재 계정에 해당하는 구독 링크를 복사한 다음, 클라이언트의 구독 관리 화면에서 갱신하세요. 클라이언트에 이전 회선이 계속 표시되면 로컬에 저장된 기존 구독을 삭제한 뒤 다시 가져올 수 있습니다. 구독 링크에는 계정 접근 정보가 포함되어 있으므로 공개적으로 전달하거나 스크린샷에 넣지 마세요.

아니요. 93VPN은 기기 수에 제한이 없으므로 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 사용자 패널에서 구독 정보를 가져오면 됩니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 관리되지 않는 환경에 구독 링크가 남지 않도록 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트와 구독 메뉴는 모두 사용자 패널에서 제공되며, 로그인 후 현재 플랫폼에 맞는 내용을 확인할 수 있습니다. 계정 상태와 맞지 않는 설정을 내려받는 일을 방지하기 위해 홍보 페이지에는 정적 설치 파일이나 실제 구독 주소를 제공하지 않습니다.

먼저 로컬 네트워크에서 일반 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인한 뒤, 계정의 요금제와 트래픽 상태를 점검하세요. 이후 구독을 갱신하고 다른 회선으로 전환해 다시 연결합니다. 모든 회선에서 실패하면 클라이언트와 네트워크 장비를 재시작하고, 문의 티켓에 플랫폼, 클라이언트 안내 문구와 시도한 해결 방법을 함께 적어 주세요.

먼저 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 웹페이지에 정상적으로 접속되는지 확인한 뒤 다시 연결하고 회선을 바꿔 보세요. 이어 클라이언트의 시스템 프록시가 활성화되어 있는지, 현재 상황에 맞는 프록시 모드인지, 브라우저에 비정상 캐시가 남아 있지 않은지 확인합니다. 개선되지 않으면 DNS 설정을 바꾼 뒤 다시 테스트할 수 있습니다.

클라이언트에서 앱별 규칙이 활성화되어 있지만 대상 App이 목록에 없거나, 시스템이 클라이언트에 필요한 네트워크 권한을 부여하지 않은 경우가 많습니다. 먼저 전체 프록시로 전환해 비교 테스트를 진행하세요. 전체 모드에서 작동한다면 규칙 모드로 돌아가 앱 목록, 도메인 규칙과 프로세스 매칭을 확인한 뒤 대상 App을 다시 시작합니다.

iOS 또는 Android 시스템 설정에서 클라이언트의 백그라운드 실행 및 네트워크 연결 권한을 확인하고, 절전 정책이 연결을 너무 일찍 종료하지 않도록 설정하세요. 클라이언트를 다시 연 뒤 먼저 구독을 갱신하고 연결을 시작합니다. 특정 네트워크 환경에서만 발생한다면 회선을 바꾸고 재현 조건을 기록해 문의 티켓으로 제출하세요.

먼저 가까운 지역의 회선끼리 바꿔 보며, 같은 회선만 반복해서 연결하지 마세요. 해외 네트워크 경로는 로컬 통신사, 진입 구간의 혼잡도와 대상 서비스 지역의 영향을 받아 피크 시간대에 성능이 달라질 수 있습니다. IEPL 전용선, 중계 및 직결을 각각 테스트한 뒤 실제로 더 안정적인 회선을 기본으로 사용하세요.

일반적으로 지리적으로 가깝고 대상 서비스 지역과 일치하는 회선을 먼저 선택한 뒤, 실제 접속 속도와 연결 안정성에 따라 조정하세요. 93VPN은 110+개 국가 / 240+개 회선을 지원합니다. 회선 수는 더 다양한 경로를 제공하기 위한 것이며, 실제 사용 경험은 로컬 네트워크, 대상 서비스와 당시 경로 상태에 따라 달라집니다.

먼저 선택한 지역에서 대상 서비스가 해당 콘텐츠를 제공하는지 확인한 뒤, 대상 지역과 일치하는 회선으로 전환하세요. 웹페이지에 이전 지역 정보가 남아 있다면 사이트 캐시를 삭제하고 대상 서비스에 다시 로그인합니다. 연결은 정상인데 특정 기능만 사용할 수 없다면 회선을 바꿔 비교해 문제가 회선 지역에 있는지 대상 서비스 계정에 있는지 판단하세요.

지연 시간은 접속 방식, 로컬 통신사, 기기 부하, 백그라운드 작업, 회선 거리와 대상 주소의 영향을 받으므로 기기마다 결과가 다를 수 있습니다. 회선을 비교할 때는 가능한 한 같은 네트워크, 같은 대상과 같은 클라이언트 설정을 사용하고, 한 번의 측정값보다 연속 접속의 안정성을 기준으로 판단하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB입니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 평소 사용량에 따라 요금제를 선택하고, 사용량이 달라졌다면 사용자 패널에서 요금제 상태를 확인한 뒤 조정할 수 있습니다.

트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 모두 사용할 때까지 유지되고 영구적으로 만료되지 않습니다. 월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 사용 빈도가 일정하면 월간 구독을, 사용 간격이 길거나 필요한 트래픽이 일정하지 않으면 트래픽 패키지를 비교해 보세요.

중간 업그레이드 시 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간과 대상 요금제를 확인한 뒤 변경을 제출하세요. 업그레이드는 기존 요금제와 새 요금제를 단순히 합산하는 방식이 아니며, 최종 상태는 사용자 패널에 표시되는 주문 및 요금제 정보를 기준으로 합니다.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 결제 메뉴는 사용자 패널의 요금제 및 주문 절차에 있으며, 현재 주문 페이지에 표시된 방식으로 결제해야 합니다. 결제 후 주문 영역에서 상태를 확인할 수 있습니다. 상태가 갱신되지 않으면 주문 정보를 보관한 뒤 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하세요.

93VPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요하면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴에서 신청하고, 해당 주문과 환불 요청 내용을 적어 주문 상태를 확인할 수 있도록 하세요. 환불 범위와 처리 기준은 환불 정책 페이지를 따르며, 제출 전에 주문 기록이 완전히 표시되는지 확인할 수 있습니다.